FAQ – Foire aux questions

Où sont fabriquées les cuisines COMERA ?

Nos cuisines sont conçues dans l’usine historique de la marque située à Saint Philbert-de-Bouaine, en Vendée. Un site de production où savoir-faire et exigence sont les maîtres-mots de toutes les équipes de fabrication. Tout vise à vous garantir une qualité irréprochable et des conditions de travail respectueuses de l’homme et de l’environnement.

Qu’est-ce que le label OFG ?

Depuis 2012, toutes les cuisines aménagées COMERA sont certifiées Origine France Garantie. Ce label d’exigence assure la traçabilité des produits de la marque qui, en plus d’être fabriqués en France, sont composés à plus de 50% de matériaux français.

Proposez-vous de l’électroménager ?

Pensés pour répondre aux besoins du quotidien comme aux moments d’exception, les appareils électroménagers s’intègrent harmonieusement dans votre cuisine ou deviennent des pièces fortes du décor, à vous de choisir.
COMERA Cuisines s’entoure des plus grandes marques pour vous offrir des solutions sur mesure, adaptées à votre espace, votre mode de vie, votre style et votre budget tels que Beko, Electrolux, Smeg, Bosch et bien d’autres encore.

Que dois-je préparer pour mon premier rendez-vous en magasin ?

Lorsque vous prenez rendez-vous dans un magasin proche de chez vous depuis le site ou directement dans le point de vente de votre choix, votre concepteur vous listera les éléments à prévoir pour bien préparer votre premier échange. Il est recommandé d’apporter les plans et mesures de l’espace cuisine à aménager. Idéalement, apportez des photos pour faciliter la visualisation et l’organisation de la pièce. Enfin, n’hésitez pas à apporter vos idées et inspirations pour permettre à votre concepteur de comprendre vos goûts et vos besoins.

Comment se déroule un rendez-vous dans un magasin ?

Votre concepteur vous recevra d’abord dans la galerie d’inspirations, dans laquelle vous pourrez apprécier les finitions, matières et couleurs proposées. Sensible à l’architecture et au stylisme, votre concepteur accorde une importance particulière à créer un intérieur harmonieux.

Place ensuite au fonctionnel avec l’implantation et l’aménagement de votre cuisine. Fort de son expérience, des notions d’espaces, d’ergonomie et de circulation, votre concepteur vous proposera l’agencement qui vous permettra de profiter au mieux de votre espace selon vos attentes et votre style de vie. 

Votre futur projet prend vie au travers de croquis et de modélisations en 3D qui permettent de mettre en avant les volumes et de mieux visualiser la cuisine finalisée.

Avant le lancement en fabrication de votre future cuisine, vous repasserez en détail tous les éléments de votre étude avec votre concepteur. Ensemble, vous validez chaque élément point par point.

Votre concepteur se rendra chez vous pour prendre les cotes et relever les différentes contraintes. Cette étape permettra d’ajuster précisément le plan technique avant l’installation finale de votre cuisine.

Quelles sont les garanties de ma cuisine COMERA ?

Chez COMERA Cuisines tous nos meubles sont garantis 10 ans (5 ans sur les façades et 2 ans sur les plans de travail), nos charnières et mécanismes 20 ans et tout l’électroménager 5 ans*.

*sous réserve de l’achat d’une cuisine d’un montant de 2 000 € HT équipée d’un meuble sous-évier et d’un meuble sous-plaque.

Existe-t-il une garantie d’acompte ?

La marque COMERA Cuisines est commercialisée et distribuée auprès d’un réseau de concessionnaires indépendants et exclusifs. En cas de cessation d’activité du magasin COMERA Cuisines dans lequel vous avez passé la commande de vos meubles et électroménager, l’enseigne COMERA Cuisines s’engage à vous les livrer et dans cette hypothèse, la marque vous garantit l’acompte préalablement réglé dans la limite de 30 % du montant de la commande des meubles de cuisine.

Cette garantie d’acompte est strictement :
– plafonnée à 30% du montant total toutes taxes comprises de la commande de meubles de cuisine non livrée, réalisée auprès d’un concessionnaire de l’enseigne COMERA Cuisines ayant cessé son activité. Le concessionnaire COMERA Cuisines ayant cessé son activité doit avoir encaissé à minima 30 % du montant total de la commande. En deçà du seuil des 30%, l’enseigne ne garantit l’acompte que sur les règlements que vous avez versés.

– utilisable sur une nouvelle commande de cuisine auprès de l’un des concessionnaires de l’enseigne COMERA Cuisines de votre choix. La garantie d’acompte ne vous donne pas droit à remboursement, elle fait uniquement l’objet d’un avoir sur le montant total toutes taxes comprises de votre commande (meubles et plans de travail) effectuée auprès du concessionnaire de l’enseigne COMERA Cuisines.

Quels sont vos engagements en matière d’environnement ?

Dans notre usine basée à Saint-Philbert-de-Bouaine en Vendée (85), nos matériaux proviennent majoritairement de France. Moins de transport, c’est aussi moins d’émissions carbone.

97% des déchets produits par notre usine sont triés et valorisés. Nous faisons partie du dispositif national Eco-mobilier dont l’objectif est d’atteindre le ZERO déchet pour le mobilier.

Le bois utilisé pour la fabrication de nos cuisines provient de forêts durablement gérées ; un engagement garanti par la certification PEFC. Tous nos panneaux en aggloméré bénéficient de la classification E1 qui garantit un faible taux de formaldéhyde, préservant ainsi la qualité de l’air intérieur.

Par ailleurs, la loi AGEC (Anti-gaspillage et Economie Circulaire) prévoit l’obligation de reprise des éléments d’ameublement et d’électroménagers. Donnez une seconde vie à vos meubles. Lorsque vous souhaitez vous en débarrasser, si votre meuble est en bon état, vous pouvez le donner à une structure de l’économie sociale et solidaire. Sinon, vous pouvez le déposer à la déchèterie ou le faire reprendre à l’achat d’un meuble neuf. Les meubles collectés dans les bennes Eco-mobilier sont acheminés dans des centres de tri où les matériaux sont séparés par flux (bois, matelas, ferraille, plastique…) pour être envoyés en recyclage et servir à fabriquer d’autres produits.

Quel budget prévoir pour ma cuisine ?

Le budget d’un projet cuisine dépend de nombreux facteurs : surface de votre pièce, choix des matériaux et des équipements des meubles, sélection des appareils électroménagers… Votre concepteur COMERA Cuisines sera en mesure d’effectuer un devis détaillé de votre projet, en prenant en compte vos attentes esthétiques, fonctionnelles, et budgétaires.

Pour un chiffrage précis, nous vous invitons à vous rapprocher du magasin COMERA Cuisines le plus proche de chez vous : https://www.comera-cuisines.fr/magasins/

Proposez-vous des solutions de financement pour l’achat de ma cuisine ?

Votre projet d’aménagement de cuisine représente un investissement important. Chez COMERA Cuisines, nous vous apportons des solutions de financement grâce à des conditions négociées avec nos partenaires tels que Sofinco. Un rendez-vous avec votre concepteur vous permet d’étudier ces solutions de manière personnalisée, rendez-vous dans le magasin COMERA Cuisines le plus proche de chez vous.

Est-ce que mon magasin COMERA Cuisines peut démonter mon ancienne cuisine ?

Votre magasin COMERA Cuisines est partenaire d’experts qualifiés qui assurent la pose de votre projet avec rigueur et précision. La prestation de dépose de votre ancienne cuisine n’est de base pas prise en charge par votre magasin mais peut faire l’objet d’une prestation additionnelle, si les équipes sont en capacité de répondre à votre demande.  

Les meubles de mon ancienne cuisine peuvent-ils être repris ?

Conformément à la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire), nous reprenons vos anciens meubles de cuisine et appareils électroménagers. Donnez-leur une seconde vie : s’ils sont encore en bon état, pensez à les confier à une structure de l’économie sociale et solidaire. Sinon, ils peuvent être déposés en déchèterie ou repris lors de l’achat de nouveaux équipements.
Les meubles collectés via les bennes Eco-mobilier sont triés par matière (bois, métal, plastique, etc.) puis recyclés pour être transformés en nouveaux produits.

Puis-je installer ma cuisine moi-même ?

La pose est une étape essentielle de votre projet qui demande rigueur et exigence. Il est vivement recommandé d’inclure cette prestation dans votre devis car votre magasin COMERA Cuisines est partenaire de poseurs qualifiés, de vrais experts au service de la réussite de votre projet. Il n’existe cependant aucune obligation contractuelle, vous pouvez choisir de gérer la pose de vos meubles de votre côté.

Dans ce cas, votre magasin ne pourra pas porter la responsabilité de cette prestation dans le cas d’éléments qui pourraient être détériorés par exemple.

La pose est-elle incluse dans le prix de ma cuisine ?

La pose de votre cuisine est incluse dans votre devis. Un poseur expérimenté installera votre cuisine à la date de votre choix, cela peut prendre jusqu’à 4 jours en fonction des dimensions. Découpe du plan de travail, raccordement des appareils électriques, mise en place de l’évier et de la robinetterie, une fois posée, votre cuisine sera encore plus belle que prévu.

Ma cuisine est-elle livrée à domicile ?

La livraison de votre cuisine est incluse dans votre bon de commande. Votre cuisiniste conviendra d’un créneau de livraison avec vous et votre cuisine vous sera livrée à votre adresse.

Quels sont les délais de livraison de ma cuisine ?

Vous attendez votre cuisine COMERA avec impatience, elle sera bientôt là.

Votre cuisine est réalisée sur-mesure dans notre usine en Vendée (85). Le délai de livraison moyen se situe entre 6 et 8 semaines. Dès lors que votre commande est passée, nous garantissons un délai de livraison et de pose en fonction de vos disponibilités.

Où trouver le guide d’entretien de ma cuisine ?

Un guide d’entretien vous sera remis en main propre par votre concepteur afin de faire durer et briller vos meubles au fil du temps. Il vous apportera tous les conseils pour utiliser au mieux votre cuisine et l’entretenir dans les meilleures conditions. 

Comment faire une demande de SAV ?

Nous vous invitons à contacter directement votre magasin. Si vous ne parvenez pas à le joindre, merci d’adresser une demande au Service client : serviceclient@comera.com. Nous lancerons un dossier de suivi avec les éléments nécessaires au traitement de votre demande. Le dossier sera ensuite transmis directement au magasin concerné pour la prise en charge de votre demande.